Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Euforia Cafe & Bar, se sídlem Prokopa Holého 113/20, 405 02 Děčín IV-Podmokly, Česká republika (dále jen „provozovatel“), a zákazníky (dále jen „zákazník“).

Vstupem do provozovny nebo využitím služeb provozovatele (včetně online rezervace) zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Rezervace

Rezervaci stolu lze provést prostřednictvím online rezervačního formuláře na našich webových stránkách, telefonicky nebo osobně v provozovně.

• Potvrzení rezervace — rezervace je platná až po potvrzení ze strany provozovatele (e-mailem nebo telefonicky)
• Zrušení rezervace — zákazník může rezervaci zrušit nejpozději 2 hodiny před rezervovaným časem, a to telefonicky nebo e-mailem
• Nedostavení se (no-show) — pokud se zákazník nedostaví do 15 minut od rezervovaného času bez předchozí omluvy, rezervace automaticky propadá
• Skupinové rezervace — pro skupiny nad 8 osob je nutné kontaktovat provozovnu individuálně

3. Objednávka a platba

Objednávku zákazník činí přímo v provozovně u obsluhy.

• Formy platby — přijímáme platby v hotovosti a platební kartou (včetně bezkontaktních plateb)
• Účtenka — ke každé platbě vystavujeme účtenku dle zákona o evidenci tržeb
• Spropitné — spropitné je dobrovolné a není zahrnuto v ceně

4. Ceny

Všechny ceny uvedené v menu a na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny v menu v provozovně a na webových stránkách.

5. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat kvalitu podávaných pokrmů a nápojů nebo poskytovaných služeb.

• Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně, tedy před konzumací nebo v jejím průběhu
• Reklamaci přijímá vedoucí směny nebo provozovatel
• O výsledku reklamace bude zákazník informován ihned na místě
• V případě oprávněné reklamace provozovatel zajistí nápravu (výměna, sleva nebo vrácení platby)

6. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za:

• Kvalitu a bezpečnost podávaných pokrmů a nápojů
• Dodržování hygienických norem a předpisů
• Označení alergenů dle nařízení EU č. 1169/2011

Zákazník je povinen:

• Informovat obsluhu o případných alergiích či potravinových nesnášenlivostech
• Dbát na bezpečnost svého majetku a osobních věcí
• Respektovat pokyny personálu a provozní řád provozovny

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy České republiky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: 28. března 2026